Support
Für unsere PC-Systeme bieten wir unseren Kunden einen kostenlosen und zeitlich unbegrenzten Telefon- und Onlinesupport.
Dabei helfen wir Ihnen gern weiter, wenn Sie Fragen zum Audio-/Video- PC-System oder einer Workstations haben, helfen aber auch gern weiter, wenn Probleme bei der Installation von Software oder dem Einbau und der Konfiguration weiterer Komponenten auftreten.
So erreichen Sie uns:
Online-Support:
service@steller-online.de
service@steller-online.com
Support-Hotline:
+49 (0) 61 42 / 55 00 85-2
(Mo.-Fr. von 9-18 Uhr)
Fernwartung
Ab 17.05.2010 finden Sie auf jedem ausgelieferten PC-System ein Clientprogramm zur Fernwartung. Wenn ein Problem auftritt, rufen Sie uns an und Sie erhalten eine PIN-Nummer, mit der Sie sich auf unseren Supportrechner einloggen können.
Anschließend können wir per Fernwartung Ihr System überprüfen und anstehende Probleme schnell beseitigen.
Außerdem kann dieses Tool zur Erklärung genutzt werden, da wir Ihnen in Echtzeit alles Demonstrieren können, was Sie an Informationen zum Betriebssystem oder zu Hard- und Software benötigen
Kunden, die Ihr System vor diesem Stichtag gekauft haben, können sich die Clientsoftware kostenlos unter dem folgenden Link herunterladen:
SO-Client